キャンピングカー（モーターホーム） よくある質問

アメリカの交通ルールは、日本の交通ルールと異なります。詳しくは、Around USA レンタカー のサイト内にある「アメリカの交通ルール」のページを参考にしてください。
　⇒ アメリカの交通ルール

日本の普通運転免許証（AT車限定可）と国際運転免許証があれば、クルーズ アメリカのどのタイプのキャンピングカー（モーターホーム）でも運転することができます。

運転する方が複数の場合は、運転する方全員が普通運転免許証と国際運転免許証を携帯する必要があります。また、契約書に運転する方全員の署名が必要となるので、貸出営業所には運転する方全員が来なければなりません。

21歳以上の方であればキャンピングカー（モーターホーム）をレンタルできます。

クルーズアメリカの価格は、航空会社のように季節、場所、空状況等によって変動します。 一般的に、早く予約するほど価格は低くなります。
　⇒ 「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

有料のオプショナルや発電機の使用料などがあります。詳しくは「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページをご覧ください。
　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

レンタル料金には最高50万ドルの保証が含まれています。但し、車両の損害については2500ドル以内の自己負担が必要となります。舗装されていない道路を走るなどの禁止されている行為による損害は保険が適応されず、自己負担は全額となります。

担保金（保証金）の事で、一時預かり金の事です。詳しくは「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ、“担保金（保証金）”の項目をご覧ください。
　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

レンタルのお申込み期間は、日本出発日の「土・日・祝・年末年始休業期間を除く10日前まで」となります。

ホテルの宿泊と同じように泊数で数えます。７泊８日のレンタルであれば、レンタル日数は７日となります。

クルーズ アメリカでは、貸渡営業所（ピックアップ場所）と返却営業所（リターン場所）が異なるワンウェイレンタルが可能です。予め予約が必要で、別途ワンウェイ料金が発生します。詳しくは「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ、“ワンウェイ料金”の項目をご覧ください。
　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

キャンピングカー（モーターホーム）のタイプやサイズに関しては、「キャンピングカー（モーターホーム）のタイプ」というページに詳細を掲載しております。
　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のタイプ」のページ

アメリカ国内 20州 26ヶ所のクルーズ アメリカ（CRUISE AMERICA）の営業所で貸し出しています。「クルーズアメリカ の営業所一覧」のページでリストを見ることができます。各営業所のページで詳細をご確認ください。
　⇒ 　「クルーズアメリカ の営業所一覧」のページ

クルーズアメリカでは、出発前に運転手と乗客に車両操作を知っていただくためのツアー（講習）を行います。所要時間は個人差があり30分～1時間が一般的な時間です。

直進やゆるいカーブを走行する分には特に問題はないでしょう。主な注意点は以下のものです。
・右左折時は通常の乗用車に比べホイールベースが長い分、内輪差が大きいので内側の障害にご注意ください。
・バックの際は、ルームミラーが見えず、サイドミラーで確認しながらバックします。慎重にバックしてください。
・通常の乗用車に比べ、車重が重いので制動距離が長くなります。早めのブレーキを心がけ、あまりスピードを出さないようにしてください。
・通常の乗用車に比べ、車高が高いので建物の軒、木の枝、低い高架などにご注意ください。
・通常の乗用車に比べ、車高が高く車重が重いために、きついカーブの運転は特に気を付けてください。

カーナビは付いておらず、レンタルもございません。

ございません。ご持参いただくかアメリカでご購入下さい。
※ アメリカの法律では12歳以下の小児（身長や体重で判断される場合もあります）は、後部座席で適切な装置と方法で固定されている必要があります。詳細な規則は州によって異なります。

営業所のスタッフが、最も近いショッピングセンター、給油施設、廃棄物処理センターを案内いたします。

クルーズアメリカのRVには日除けスクリーンは付いていません。。日陰にする必要がある場合はキャノピーを持参するか、RVパークに滞在する場合はRVパークで確認してください。

クルーズアメリカのRVにはテレビが装備されていません。

標準では装備されておりません。オプションのキッチンキット（The Vehicle Provisioning Kit）を車両1台に付1セット、レンタル（有料）してください。　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

標準では搭載されておりません。オプションのパーソナルキット（The Personal Kit）を人数分、レンタル（有料）してください。　⇒ 　「キャンピングカー（モーターホーム）のレンタル料金に関して」のページ

予約者の名前の変更は許可されていません。予約を取りなおしていただく事になります。

レンタル開始日より46日前（One-Wayの場合は61日前）までは変更が可能ですが、変更時点でのレンタル料金が適応されるために追加料金が発生する場合があります。レンタル開始日より45日以内（One-Wayの場合は60日以内）の変更は、一旦予約をキャンセルして取りなおすことになり、元の予約のキャンセルに対してキャンセル料が発生します。

例えば、前のお客様が予定通りに返却されなかったり、貸し出す予定の車両が事故や故障などの理由で稀に発生します。その場合は、類似またはそれ以上のグレードのモデルを代替するために最大の努力を致します。万が一低いグレードのモデルしか用意ができない場合、差額を返金致します。

クルーズ アメリカ（CRUISE AMERICA）の営業所の営業時間は、営業所ごとで異なるので、営業所の詳細ページでご確認ください。日曜日と祝日は全営業所が休業となります。営業時間外や休業日は車両の返却もできませんのでご注意ください。
　⇒ 　「クルーズアメリカ の営業所一覧」のページ

ございません。予約している営業所に最適な交通手段を聞いていただくのが良いです。

予約者の名前の変更は許可されていませんので、レンタルすることはできません。クレジットカードも同様です。

通常、午後1時から午後4時の間です。

日本の普通免許証、国際免許証、パスポート、予約者のクレジットカードが必要となります。運転する方が複数の場合は、運転する方全員の免許証とパスポートを提示する必要があります。

早期返却は可能ですが、残りの日数分の払い戻しは行われません。また、日曜日や祝日の営業所が休みの日は返却ができません。

通常、午前9時から午前11時の間です。 午前11時以降の返却の場合、1時間当たり25ドルの追加料金が発生します。返却が遅れる場合は、営業所にご連絡ください。

生魚や臭いのキツいものを入れられる場合、返却時に臭いが残らないようにご注意ください。
臭いが残っている場合、消臭などのメンテナンス費用を請求される場合がございます。

キャンピングカー（モーターホーム）内は禁煙です。
キャンピングカー（モーターホーム）内で喫煙された場合、消臭などのメンテナンス費用を請求される場合がございます。

安全上の理由と、キャンピングカー（モーターホーム）の損傷を防ぐために、キャンピングカー（モーターホーム）の屋根の上に登らないようにしてください。

いいえ、お勧めしません。飲み水や料理に使う水は市販のミネラルウォーターをご利用ください。コーヒーを淹れたり製氷する場合も同じです。
タンクからの水は洗濯やシャワーに適しています。

7月と8月の真夏のデスバレー（Death Valley）や、その他の砂漠地帯でキャンピングカー（モーターホーム）で滞在は生命の危険をもたらす可能性があります。

舗装されていない道路の走行は禁止されています。非舗装道路での事故や故障は保険による損害賠償が適用されません。
また、ニューヨークのマンハッタンではプロパンを搭載した車両の走行は許可されていません。

お客様のミスが原因で起きた場合を除く車両故障において、修理完了まで長時間掛かった時はレンタル料金の一部が返金されます。
但し、ラジオ、エアコン、冷蔵庫、電子レンジ、その他の電気製品、クルーズコントロール、発電機の故障などは対象外となり、レンタル代金の払い戻しはありません。事故による修理も対象外です。
修理時間に12時間以上かかる場合、交通費と宿泊費が支払われます。
（交通費は1グループにつき1日30ドルまで。宿泊費は1人当り１日30ドルまで。合計金額3,000ドルが上限）
かかった費用の請求には領収書が必要になります。また、トラベラーズ・アシスタンスに電話をしなかった場合は支払われません。

車両のバッテリーがあがった場合、まずトラベラーズ・アシスタンス（800-334-4110）へ電話をかけて状況を伝えてください。トラベラーズ･アシスタンスは毎日24時間対応で日本語でも問題はありません。
トラベラーズ･アシスタンスが、状況に応じて信頼できるサービス業者を手配し現場へ派遣します。修理代金が75ドル以下の場合はそのまま修理をしてください。もし75ドルを超える修理が発生する場合は、再度トラベラーズ・アシスタンスにご連絡ください。
修理代金はお客様の立替支払いとなります。必ず領収書を受け取り保管ください。営業所で車両返却時に領収書を提出して返金手続きをしてください。領収書を紛失された場合、返金手続きができなくなるのでご注意ください。
また、トラベラーズ・アシスタンスへ連絡せずに修理を行った場合、領収書の有無に関わらず修理代金の返金は対応できないのでご注意ください。

タイヤがパンクした場合、まずトラベラーズ・アシスタンス（800-334-4110）へ電話をかけて状況を伝えてください。トラベラーズ･アシスタンスは毎日24時間対応で日本語でも問題はありません。
トラベラーズ･アシスタンスが、状況に応じて信頼できるサービス業者を手配し現場へ派遣します。修理代金が75ドル以下の場合はそのまま修理をしてください。もし単なるパンクではなく75ドルを超える修理が発生する場合は、再度トラベラーズ・アシスタンスにご連絡ください。
修理代金はお客様の立替支払いとなります。必ず領収書を受け取り保管ください。営業所で車両返却時に領収書を提出して返金手続きをしてください。領収書を紛失された場合、返金手続きができなくなるのでご注意ください。
また、トラベラーズ・アシスタンスへ連絡せずに修理を行った場合、領収書の有無に関わらず修理代金の返金は対応できないのでご注意ください。
▽英語でパンクの事はflat tire（フラットタイヤ）と言います。puncture（パンクチュア）と言う場合もあります。

車が故障した場合、まずトラベラーズ・アシスタンス（800-334-4110）へ電話をかけて状況を伝えてください。トラベラーズ･アシスタンスは毎日24時間対応で日本語でも問題はありません。
トラベラーズ･アシスタンスが、状況に応じて信頼できるサービス業者を手配し現場へ派遣します。修理代金が75ドル以下の場合はそのまま修理をしてください。75ドルを超える場合は、再度トラベラーズ・アシスタンスにご連絡ください。
修理代金はお客様の立替支払いとなります。必ず領収書を受け取り保管ください。営業所で車両返却時に領収書を提出して返金手続きをしてください。領収書を紛失された場合、返金手続きができなくなるのでご注意ください。
また、トラベラーズ・アシスタンスへ連絡せずに修理を行った場合、領収書の有無に関わらず修理代金の返金は対応できないのでご注意ください。