お客様のミスが原因で起きた場合を除く車両故障において、修理完了まで長時間掛かった時はレンタル料金の一部が返金されます。
但し、ラジオ、エアコン、冷蔵庫、電子レンジ、その他の電気製品、クルーズコントロール、発電機の故障などは対象外となり、レンタル代金の払い戻しはありません。事故による修理も対象外です。
修理時間に12時間以上かかる場合、交通費と宿泊費が支払われます。
（交通費は1グループにつき1日30ドルまで。宿泊費は1人当り１日30ドルまで。合計金額3,000ドルが上限）
かかった費用の請求には領収書が必要になります。また、トラベラーズ・アシスタンスに電話をしなかった場合は支払われません。