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事前キャンセルとキャンセル料

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事前キャンセルとキャンセル料の利用規約

一度確定された前払い予約を取り消すことは無効です。ただし、弊社ウェブサイトの指示に従って、下記の条件を満たす場合は予約をキャンセルすることができます。

  • 予約で指定された貸出時間の3日以上前に予約をキャンセルすると、予約の合計金額の全額が払い戻されます。
  • 予約で指定された貸出時間の3日以内に予約をキャンセルした場合は、予約の総額から以下のいずれか少ない額を払い戻します。
     i) 予約の総額
     ii) 5,400円(2019年10月1日以降は5,500円)
  • 予約のキャンセルを行わず、予約で指定された貸出場所、日程に訪れなかった場合、または利用規約に記載されている条件に従わなかった場合は、予約の総額から以下のいずれか少ない額を払い戻します。
     i) 予約の総額
     ii) 16,200円(2019年10月1日以降は16,500円)

払い戻しは、予約時に使用されたクレジットカードで行われます。

私どもは、告知の上、予約を取り消す権利がありますが、不可抗力が車両の利用可能性に影響を及ぼす場合、レンタルの残高の未払いなどのレンタル契約の違反、アラモの従業員または顧客、系列、ライセンシー、フランチャイジーなどに対する嫌がらせやその他の虐待行為、またはあなたの不正行為など、正当な理由がある場合のみです。不可抗力とは、嵐や気象条件、地震、洪水、または神のその他の行為、戦争や武力紛争、輸送ストライキ、アラモの対応範囲を超えるその他の事象により指定された貸出営業所にて車輌不足など、そのようなキャンセルの場合、私たちは予約の総額を払い戻します。

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